Zwroty i Reklamacje

Chcesz zwrócić zakupiony produkt?
Postępuj zgodnie z instrukcją poniżej.  

 

Kliknij w poniższy przycisk, aby pobrać formularz zwrotu. Wypełnij i dołącz go do zwracanego zamówienia.
Formularz Zwrotu

 

Jak dokonać zwrotu przez Wygodnezwroty.pl?

[Baner WZ - Odśwież stronę, jeśli baner się nie wyświetla]

 

Pamiętaj, że na zwrot towaru masz 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.

Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.

Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto, z którego była dokonana płatność za zamówienie w przeciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki. 

Wolisz zwrócić produkt tradycyjną metodą? Wyślij zwrot razem z formularzem na poniższy adres. 

ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI TOWARU:

Orage Studio
Zielniczki 5
63-000 Środa Wielkopolska
+48 536 486 043


 

SPRZEDAJĄCY:

BIBI Studio Kinga Janocha
ul. Konwaliowa 9
49-305 Żłobizna,
NIP: 7543362538
REGON: 526321866 

DANE KONTAKTOWE:

e-mail: hello@oragestudio.com 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem hello@oragestudio.com lub telefonicznie pod numerem: +48663968877.

 REKLAMACJE

Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie dotarł do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć dotyczącą go reklamację. W tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić. 

Pamiętaj, że niezgodność towaru stanowiąca podstawę do złożenia reklamacji musi istnieć w momencie dostarczenia towaru. Reklamacje towaru z powodu niezgodności powstałych po dostarczeniu towaru nie będą uwzględniane. 

Procedura reklamacyjna w naszym sklepie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:

 

KROK 1 – ZŁÓŻ REKLAMACJĘ

W ramach reklamacji możesz: 

  1. domagać się wymiany towaru na nowy albo jego naprawy albo
  2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli dokonać zwrotu towaru) – pod warunkiem, że zachodzi jeden z przypadków wskazanych w art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. brak naprawy lub wymiany towaru pomimo złożenia reklamacji).

Reklamację zawierającą jedno z powyższych żądań wyślij do nas drogą mailową. Oprócz żądania reklamacyjnego, w wiadomości mailowej umieść następujące elementy:

  1. Twoje imię i nazwisko;
  2. numer zamówienia;
  3. numer rachunku bankowego;
  4. datę dostarczenia towaru;
  5. opis dostrzeżonej niezgodności (uszkodzenia, wybrakowania) towaru.

 

Ponadto, jeżeli to możliwe, dołącz do maila fotografie przedstawiające niezgodność towaru.

 

Gotową reklamację powinieneś wysłać pod adres: hello@oragestudio.com.

  

KROK 2 – POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ

Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania drogą mailową.  

W przypadku, gdy reklamacja będzie niekompletna, możemy poprosić Cię o jej uzupełnienie.

 

KROK 3 – REALIZACJA REKLAMACJI

W przypadku uwzględnienia reklamacji, niezwłocznie rozpoczniemy realizację Twojego żądania.

 

Wymiana lub naprawa towaru 

Jeżeli w reklamacji domagałeś się wymiany towaru na nowy lub jego naprawy, odbierzemy od Ciebie reklamowany towar w uzgodnionym z Tobą terminie, chyba że zgodzisz się na jego samodzielne odesłanie (na nasz koszt). Następie, dostarczymy Ci nowy towar lub towar naprawiony.

 

Obniżenie ceny towaru

Jeżeli natomiast domagałaś się obniżenia ceny towaru, zwrócimy Ci różnicę pomiędzy ceną pierwotną a ceną obniżoną w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

 

Zwrot towaru

 W przypadku, gdy w ramach reklamacji postanowiłeś odstąpić od umowy sprzedaży (czyli zwrócić towar), po otrzymaniu naszej odpowiedzi o uwzględnieniu reklamacji, powinieneś odesłać towar (przesyłką pocztową lub kurierską) na poniższy adres:

 Kinga Janocha
Ul. Konwaliowa 9 
49-305 Żłobizna

  

W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałeś towar – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów. Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł.

 

Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.  

Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.

 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem hello@oragestudio.com lub telefonicznie pod numerem: +48663968877.  

 

 

  1. FORMULARZ REKLAMACJI

     

    ADRESAT:

    BIBI Studio Kinga Janocha
    ul. Konwaliowa 9
    49-305 Żłobizna,
    NIP: 7543362538
    REGON: 526321866 

     


    Niniejszym oświadczam, iż realizując uprawnienia przyznane przez przepisy ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.)  oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 ze zm.) niniejszym zgłaszam reklamację

    Nazwa reklamowanego produktu

     

    Data zakupu:

     

    Data stwierdzenia wady:

     

    Opis wady:

     

    Moje żądania (zaznaczyć właściwe):

    1.     Nieodpłatna naprawa

    2.     Obniżenie ceny o … zł

    3.     Wymiana produktu na wolny od wad

    4.     Odstąpienie od umowy (zwrot gotówki Kupującemu przy jednoczesnym zwrocie towaru sprzedającemu).

    5.     …………………

     

     

    Data zawarcia umowy- …………………………

     

    Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………

    Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………………….

     

    Podpis konsumenta(-ów)

    (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

     

    ………………………………………………

    Data wypełnienia ………………………..